BAGAIMANA KONFLIK TERJADI??

A. KETIDAKSEFAHAMAN
Menurut De Bono (1985), individu tidak sefahaman disebabkan oleh banyak perkara:
-Pandangan/ kefahaman/ pendapat
-Gaya/ pegangan/ nilai/ kepercayaan/ slogan
-Idealogi
-Status
-Cara/ gaya pemikiran

B. KETAKUTAN/ KUASA/ KEADILAN/ HARTA


PUNCA KONFLIK 1

Pelbagai faktor boleh mencetuskan konflik:
-Perubahan dalam organisasi
-Pertentangan personaliti
-Perbezaan nilai
-Status tergugat
-Perbezaan persepsi


PUNCA KONFLIK 2

Antara punca-punca konflik dalam kumpulan:
1.There is a perceived breach of faith and trust between individuals
2.There is unresolved disagreement that has escalated to an emotional level
3.There is miscommunication leading to unclear expectations
4.There are personality clashes
5.There are differences in acquired values
6.There is underlying stress and tension
7.There are ego problems


PUNCA KONFLIK 3

Menurut Mohd Foad Sakdan (2005):
-Biologi
-Psikologi
-Demografi
-Geografi
-Sosio-ekonomi
-Budaya